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就寝中にOPPO Reno7 Aの充電口から煙が出たと報告 - OPPOラボ

OPPO Japanがことし6月に日本で発売したスマートフォン「OPPO Reno7 A」を購入した利用者が、Reno7 Aの充電中に充電口から発煙したことを報告しました。

ユーザーは就寝中に煙が出てきたとTwitterに投稿されており、サポートで初期不良と認定されOPPO Japanは端末の交換で対応に応じたということです。

OPPO Reno7 A発煙 端末側も熱で溶けたような痕

6月にOPPO Reno7 Aを購入したTwitterユーザーの Takamasa Yamanaka さん（@YamanakaFX）は、7月10日にOPPO Reno7 AのUSBポートから煙が上がったことを自身のツイッターで報告しました。

焦げ臭さで目が覚めて事態に気づいたといい、このことから発煙時は就寝されていたものと思われます。

報告と共に投稿されている写真にはReno7 A（スターリーブラック）のUSBポート周囲の塗装が白く変色している模様が映されており、熱によって一部が溶けたものと考えられます。

なおこうしたケースでは充電器側の不良なども可能性であると考えられ、OPPOに原因あるとは判断できません。

しかし利用していた充電ケーブル / 電源アダプタがOPPO純正のものであるかについては記されていないものの、後述するように、OPPOサポートに問い合わせたところ、初期不良であると認められたと主張されています。

OPPOは初期不良として交換に応じる

OPPO Reno7 Aで発煙に遭遇した Takamasa Yamanaka さんは、同日その後メーカーであるオウガ・ジャパンのサポートに問い合わせを行ったことを投稿されています。

報告によれば電話サポートに問い合わせた結果、Reno7 Aの初期不良と認められ、端末の交換対応となったといいます。

なおこの問い合わせから3日後の7月13日日曜日には交換品となるOPPO Reno7 Aが到着したといいます。

Takamasa Yamanaka さんは「迅速な対応ありがとうございました」とオッポ側の対応に礼を述べられています。

その後Reno7 Aは使用せず「arrows Be4 Plus」を利用

OPPO Japan側は問い合わせから3日ほどで交換品のOPPO Reno7 Aを送付しましたが、Takamasa Yamanaka さんはその後OPPO Reno7 Aは利用していないことを投稿しています。

新品未開封の状態であるといい、現在はFCNTの「arrows Be4 Plus」を使用されているということで、交換されたOPPO Reno7 Aは売却も検討されているといいます。

今回報告によればOPPO Japan側は「初期不良」として対応したということですが、現段階で充電中にUSBポートから発煙したという報告は他には無く、報告どおりであれば個体の問題です。

報告がこの一例のみであることから機種自体の問題ではないと見られ、正常な端末であればOPPO Reno7 Aに限らずデバイスと充電器を正しく取り扱えば発煙は発生しません。

関連記事 : OPPO Reno7 Aの充電器に注意？バイブが止まらなくなる挙動が見つかる

情報元（Source） : Takamasa Yamanaka (@YamanakaFX) / Twitter

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